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Un échange direct, en quelques secondes.

Toute l'équipe répond via un seul canal — notre assistant en ligne. Une réponse en quelques secondes plutôt qu'en plusieurs jours, et l'équipe humaine prend le relais si nécessaire.

Chat de l'assistant

Cliquez sur la bulle en bas à droite de votre écran. Notre assistant connaît le catalogue, les disponibilités, les règles et peut prendre votre pré-réservation directement. Français, anglais, allemand, néerlandais.

Disponible 24 h / 24

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Assistant téléphonique

Vous préférez le téléphone ? Notre assistant vocal répond en quatre langues et peut faire les mêmes choses qu'en ligne (vérifier les disponibilités, prendre votre pré-réservation, faire remonter une demande spéciale à l'équipe).

Numéro belge — en cours d'activation

Le numéro sera publié ici dès qu'il sera actif. En attendant, utilisez le chat.

Quelques questions fréquentes

Pourquoi pas d'email direct ou de numéro humain ?

Notre équipe a fait le choix de tout centraliser sur le chat et la ligne IA : une réponse en quelques secondes plutôt qu'en plusieurs jours, cohérence du discours, et possibilité pour l'assistant de prendre votre pré-réservation immédiatement. L'équipe humaine prend le relais sur les cas qui le nécessitent.

Comment annuler une réservation ?

L'annulation se fait directement via le portail d'origine — Airbnb, Booking ou notre back-office Octorate selon la plateforme par laquelle vous avez réservé. L'équipe ne peut pas annuler à votre place, elle est tenue d'honorer toutes les réservations.

Comment obtenir une facture ?

Les factures de la boutique d'options (caution, draps, etc.) sont envoyées automatiquement après achat. Pour une facture relative au séjour lui-même, écrivez à zythogite@gites-gaume.be.

Où sont situés les gîtes ?

Tintigny et Breuvanne, en Gaume belge (Province de Luxembourg, sud du pays), à deux pas de l'abbaye d'Orval et de la frontière française. À 1 h 30 de Bruxelles, 1 h de Luxembourg-ville, 1 h 30 de Reims.

Pour la facturation uniquement

zythogite@gites-gaume.be— factures séjour uniquement

Tintigny · Province de Luxembourg · Belgique

Les autres demandes (disponibilités, devis, modifications de séjour) sont traitées en quelques secondes par le chat — voyons les gîtes ou ouvrez la bulle 💬.